התעדת התהליכים מנוהלת על ידי מערכת תו תקן.
דוגמאות להתעדת תהליכים: תחזוקת מערכות לכיבוי אש, תחזוקת מערכות לגילוי אש, הטבעת לוחיות זיהוי, תחזוקת מטפים מיטלטלים.
מהי התעדת תהליכים:
-
תהליכי שירות מסוימים מוגדרים בתקנים ובמפרטים ומשפיעים על בטיחות השימוש במוצרים.
-
מערכת תו תקן בוחנת את תהליכי מתן השירות בהתאם לתקנים על מנת להבטיח שבעלי המקצוע מעניקים שירות בהתאם לדרישות התקנים המבטיחים את בטיחות השימוש במוצרים.
יתרון התעדת התהליכים לצרכן-
הגברת הביטחון בשימוש במוצר: נבחנת מקצועיות נותן השירות ונבחן תהליך מתן השירות נבחן.
יתרון התעדת התהליכים לבעל המקצוע-
-
יתרון שיווקי
-
הקטנת הסיכוי לפגיעה בלקוח כתוצאה משימוש במוצר לאחר מתן השירות.